～コメント～
私たちアンテナショップにとって、お客様の声はとても大切です。日頃のお体の悩みや商品の使い方だけでなく、ファイテンブランドのオリジナル商品についてのご意見や新たなオリジナル商品につながる発想など、様々なお客様の声を聴いています。
CHANCE!はライブ配信の中でのコメントや商品購入だけでなく、いいねやギフティングなど視聴者のできるアクションが複数あります。様々なコミュニケーションを通じて、全国のお客様のお声をダイレクトに聴くことができると考え、CHANCE!を使ったライブ配信に挑戦しました。
実際にライブ配信を始めると、ライブ配信を見て後日来店される方もいらっしゃったりと、オンラインでの接客体験と店舗・スタッフが掛け合わさり、新たな可能性にもつながっています。
新商品のテストマーケティングとして、ファイテンショップの店舗に来ていただくお客様だけでなく、ライブ配信を通じて関わるお客様の声も聴くことができます。そうして集まったお客様の声を元に、ニーズに合わせた新たな商品開発ができると期待しています。

～コメント～
録画した動画ではなくリアルタイムのライブ配信をすることで、視聴者が「体験」をできることが重要です。人の魅力や商品への想いなどいろいろな情報を、ライブ配信を通じた「体験」によって、視聴者に直接届ける「架け橋」となるライブコマーサーになりたいと考えていました。
CHANCE!のライブ配信は2拠点配信なので、それぞれが全国各地からライブ配信に登場することができます。私もライブコマーサーとして登場し、出演者の方と会話しながらライブ配信を行うことで、一人だけでのライブ配信では伝えきれない商品の魅力やその方自身の持つ魅力を120％ひきだすことができます。
また、CHANCE!はライブ配信から離脱して別のECサイトに行くことなく、ライブ配信を楽しみながらアプリの中で購入ができます。ライブ配信にあわせて商品が登録できるので、ECサイトを持っていない方でも販売できるという点もCHANCE!を選んだ理由の一つです。
今後も、CHANCE!でのライブ配信を通じて、生産者・販売者・視聴者関係なく、様々な人をつなぐたくさんの「橋」を架けて行きたいと思います。

～コメント～
ライブコマース・ライブ配信を活用して生産者の方の想いを届けるために、ギフティング（投げ銭）の可能性に注目していました。つつうらのECサイトとギフティングを活かしたライブコマースをしたいと考えていた時に、CHANCE!に出会いました。
CHANCE!は商品購入とギフティングが両方楽しめるライブコマースができるのが魅力の一つです。物販だけでなく、ギフティングでも配信者の収益化ができるので、ライブコマースの可能性が広がると感じました。ギフトの名前が決められるので、例えば私たちの場合は、生産者の方へ向けたギフトに設定して生産者の方々にお届けすることもできます。視聴者が生産者の方々を応援したいと思ったときに、応援する方法は商品を購入することだけではないと思うんです。その一つの手段としてギフティングが活用できるのではないでしょうか。
また、つつうらのECサイトを活用できる点も魅力です。購入者の情報を自社ECサイトで一元管理できるので発送などの運用コストを抑えることができ、今後も継続してECサイトを活用していただける可能性も見込めます。
配信者のためのライブコマースではなく、生産者の方々にとってもメリットのあるライブコマースをCHANCE!で作りだすことができると感じています。